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VERIFICARE LO STATO DELLA PROPRIA SPEDIZIONE
DHL Express ti offre diversi strumenti per verificare lo stato della tua spedizione:
- Mr D, che permette di verificare lo stato di consegna delle tue spedizioni e di attivare il servizio di notifica via SMS,
- Il Servizio Clienti, che risponde al numero 199.199.345*,
- MyDHL+, da dove è possibile verificare lo stato delle spedizioni, impostare avvisi via Email / SMS, accedere alle prove di consegna,
- Il sito web dhl.it,
- E-mail o SMS di notifica, da attivare in fase di prenotazione ritiro,
- Applicazione Mobile per iOS e Android.
Se non sei abilitato all'utilizzo dei nostri tool contatta il tuo referente commerciale.
Se hai bisogno di assistenza tecnica contatta il Servizio Techline al numero 199.199.191*.
TEMPI DI TRANSITO
DHL Express offre diversi strumenti per verificare i tempi di resa della tua spedizione:
- Il Servizio Clienti,
- MyDHL+, da dove è possibile calcolare i tempi di resa, i servizi disponibili e verificare lo stato della spedizione,
- Il DHL Capability Tool che fornisce i tempi di resa in base ai dati del mittente e del destinatario inseriti,
- La sezione Tempi di Transito del Welcome Pack.
GIACENZE
In caso di mancata consegna, DHL Express effettua un secondo tentativo all’indirizzo del destinatario, cercando di contattarlo al numero di telefono presente sulla lettera di vettura.
Se anche questo secondo tentativo non dovesse andare a buon fine, la spedizione rimane in giacenza presso la filiale DHL Express più vicina, in attesa di istruzioni.
Quali sono gli strumenti a tua disposizione per dare nuove istruzioni di consegna a DHL?
- MyDHL+
- Il Servizio Clienti al numero 199.199.345*
