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aggiornato sui nostri servizi.
MERCI PERICOLOSE
Si definiscono pericolose merci, articoli o sostanze che, se non maneggiate, preparate, imballate adeguatamente, possono essere rischiose dal punto di vista della salute, della sicurezza, della proprietà e dell’ambiente.
Possono essere anche oggetti di uso comune, ad esempio solventi, vernici non ad acqua, batterie al litio, accendini, profumi, ecc.
Se sei in dubbio sul contenuto della tua spedizione, e vuoi essere sicuro che siano trasportabili, contatta il Servizio Clienti DHL.
DHL Express ti fornisce tutto il supporto di cui hai bisogno per spedire in tutto il mondo e in tutta sicurezza alcune categorie di merci pericolose, in accordo con le normative IATA e ADR per il trasporto aereo e via terra.
La lunga esperienza in materia, la conoscenza dei mercati mondiali e le potenzialità del network, oltre al supporto di un team di esperti specializzati in materia, consentono a DHL di gestire al meglio le procedure per spedire in conformità con le regole previste dalla legge.
Per approfondimenti, scarica la guida completa e suddivisa per settori.
Per ogni necessità puoi contattare il tuo referente commerciale o il nostro Servizio Clienti al 199.199.345*
MERCI PROIBITE
DHL Express, in accordo con la normativa vigente, non accetta le seguenti tipologie di prodotti
Amianto
Animali, pesci, uccelli (vivi)
Armi complete, proiettili, munizioni, esplosivi o dispositivi esplosivi
Avorio
Denaro in corso legale (banconote, monete)
Fiori recisi
Imitazioni o repliche di armi, munizioni, esplosivi o dispositivi esplosivi
Lingotti (di ogni materiale prezioso)
Oli esausti
Materiali preziosi e semipreziosi grezzi o pietre sfuse
Merce non a norma di legge
Resti umani o ceneri
L’elenco sopra è suscettibile di continue variazioni pertanto, prima di procedere alla spedizione, è sempre consigliabile effettuare verifiche con il Servizio Clienti DHL Express oppure con il proprio referente commerciale.
MERCI ACCETTABILI CON LIMITAZIONI
DHL Express, in accordo con la normativa vigente, accetta le spedizioni delle seguenti tipologie di prodotti vincolandole al rispetto di procedure particolari e previa approvazione:
Alcolici
Alimentari
Medicinali e prodotti farmaceutici
Antichità e opere d’arte
Armi giocattolo e ad aria compressa
Contrassegni di Stato
Corallo
Fascette/adesivi fiscali
Gioielli, orologi, metalli preziosi
Insetti, larve e pupe
Materiale pornografico
Pellicce, montoni
Piante
Sigarette e sigarette elettroniche
Strumenti negoziabili al portatore (assimilabili al contante)
Tartufi
Vetrerie e ceramiche artistiche
Profumi, smalto, acetone e assimilabili
Aerosol e spray
Merci classificate come “pericolose” dalla normativa IATA/ADR *(nota merci pericolose sotto)
L’elenco sopra è suscettibile di continue variazioni pertanto, prima di procedere alla spedizione, è sempre consigliabile effettuare verifiche con il Servizio Clienti DHL Express oppure con il proprio referente commerciale.
CONSIGLI SULL'IMBALLAGGIO DELLA SPEDIZIONE
Per essere certi che le spedizioni viaggino in sicurezza attraverso il network globale di DHL Express, è importante che siano imballate ed etichettate correttamente.
I colli ingombranti o pallettizzati devono essere trattati con particolare attenzione per essere messi in sicurezza e adatti al network espresso, nel quale transitano grazie a una rete omogenea di camion, aerei e stabilimenti di smistamento automatico.
Consulta la nostra Guida all’imballaggio per avere ulteriori indicazioni in merito: scarica la guida
ECCO LE CARATTERISTICHE DI UNA SPEDIZIONE CORRETTAMENTE IMBALLATA
- Buono spessore del cartone della scatola.
- Etichette posizionate in modo leggibile e nel lato più ampio della scatola.
- Ogni articolo deve essere imballato separatamente e con un adeguato materiale per le merci fragili.
- Nastro adesivo utilizzato per rinforzare i punti più sensibili della scatola.
- Nessun utilizzo di Cellofan, filo o spago avvolti intorno alla scatola.
MATERIALE OPERATIVO DHL
DHL OFFRE TRE TIPOLOGIE DI SOLUZIONI PER IL PACKAGING:
Packaging standard senza spese
Flyers, buste e buste per documenti.
Packaging speciale
Cartoni e scatole di qualità superiore che possono contenere diversi tipi di prodotti.
SOLUZIONI PACKAGING PER ESIGENZE SPECIFICHE
Oltre a un servizio di trasporto sempre rapido e affidabile, DHL Express mette a disposizione dei propri Clienti una gamma di soluzioni di imballaggio realizzate ad hoc per ogni specifico settore: fashion, food, wine, medical, high tech.
Con le nostre confezioni, è possibile effettuare spedizioni che mantengono intatta la qualità delle merci e dei prodotti trasportati e far sì che giungano a destinazione nelle migliori condizioni possibili.
Acquistare gli imballi è molto semplice: è sufficiente essere Clienti abbonati DHL Express, accedere alla sezione "Imballi" del portale MyDHL+ e scegliere le quantità e le tipologie di packaging più adatte al tipo di spedizione da effettuare.
Per saperne di più, scarica la pratica brochure.
DIMENSIONI E PESO
Grazie al servizio di DHL Express è possibile spedire in tutto il mondo merci e documenti nel più breve tempo possibile. DHL Express applica a livello globale e, a seconda del servizio, alcune limitazioni di peso e misure. Consulta la tabella per conoscere nel dettaglio tutte le indicazioni.
Le tue spedizioni con sono compatibili con i limiti consentiti? Contatta il servizio clienti DHL per verificare la disponibilità di servizi dedicati
CALCOLO DEL PESO
Il metodo standard IATA prevede che la tariffa per il trasporto venga stabilita tenendo conto del peso della stessa (peso reale) ma anche dello spazio occupato a bordo dei mezzi di trasporto (peso volumetrico).
Tutte le bilance utilizzate nelle filiali DHL sono omologate, certificate e adempiono ai requisiti previsti dall’Organo Internazionale di Metrologia Legale (OIML) e rispettano le direttive Measuring Instruments Directive (MID) indicate nei D.M. n°182 del 28/03/2000 e n° 31 del 18/11/2011.
Le nostre bilance sono soggette a taratura annuale e verifica periodica effettuata da personale abilitato dall’Ufficio di Metrologia Legale, secondo le scadenze previste per ogni tipologia di strumento. La certificazione di quanto sopra è visibile anche sulle bilance stesse attraverso i sigilli che indicano le scadenze delle verifiche periodiche e che riportano il marchio dell’Ufficio di Metrologia Legale.
Il risultato dell’azione di ripesatura effettuata dà origine al peso reale di quella spedizione.
PESO REALE
È Il peso effettivo della spedizione. Il valore dichiarato dal cliente nella lettera di vettura viene verificato in filiale al momento dell’arrivo della merce e dei documenti.
PESO VOLUMETRICO
Il metodo standard IATA prevede che la tariffa per il trasporto venga stabilita tenendo conto del peso volumetrico della spedizione, in caso quest'ultimo sia superiore al peso reale.
Questo parametro tiene conto del volume della tua spedizione e di conseguenza dell'ingombro sui nostri mezzi.
Utilizza il nostro calcolatore per conoscere velocemente il valore di questo parametro.
Il costo della spedizione viene calcolato considerando il valore più grande tra PESO VOLUMETRICO e PESO REALE.
Ad esempio a un ipotetico collo di dimensioni 30cm x 40cm x 50cm di 5kg di peso reale viene applicata la tariffa relativa ai suoi 12kg di Peso Volumetrico.
VALORE DELLA MERCE ASSICURABILE
DHL offre un servizio di assicurazione per la tua merce.
Per richiederla inserisci i dati nella sezione dedicata all’interno della lettera della vettura come indicato, specificando il valore dimostrabile (es. fattura, scontrino fiscale) della merce.
Il premio assicurativo viene addebitato in fattura sotto l'indicazione del nolo, ed è pari all'1% del valore del bene (minimo tassabile 10 euro).
E’ possibile assicurare il costo del trasporto sommandolo al valore della merce.
Se il valore della merce che intendi assicurare dovesse superare i 10.000€ contatta il Servizio Clienti prima di effettuare la spedizione.
SOLUZIONI ONLINE
Scopri i nostri tool per la preparazione e la prenotazione online del ritiro della tua spedizione.
MyDHL+
MyDHL+ è il portale internet con accesso personale, riservato ai clienti abbonati, che consente di gestire online in modo autonomo ogni fase delle proprie spedizioni.
E-AWB
Grazie a E-AWB potrai compilare online la lettera di vettura delle tue spedizioni, ovunque tu sia, in modo facile e veloce.
| SERVIZIO | MyDHL+ | E-AWB |
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SPEDIRE A PRIVATI
DHL consegna generalmente dal lunedì al venerdì in orari lavorativi, ti suggeriamo pertanto di indicare un indirizzo di consegna dove sia sempre presente qualcuno (ad esempio: luogo di lavoro).
Inoltre, se il tuo destinatario è un privato, ricordati di inserire sempre il numero di telefono (meglio se un cellulare) sulla lettera di vettura.
Ti suggeriamo anche di aggiungere il contatto mail, se disponibile.
In alcuni paesi fuori dalla comunità europea (ad esempio Russia) le consegne a privati non sono accettate.
Verifica con il nostro Servizio Clienti tutte le soluzioni disponibili.
