Comprende l’assistenza personalizzata allo sdoganamento per singola spedizione e prevede il contatto con il cliente (telefono, fax, email,...) ogni qualvolta riceva una spedizione in dogana, prima dell’inizio delle operazioni di sdoganamento da parte di DHL.

Il servizio prevede la richiesta del Nulla Osta agli Enti preposti (Ministero della Sanità, Veterinario, Fitopatologo) o permessi addizionali necessari all’importazione delle merci nel territorio italiano. I supplementi necessari saranno conseguentemente fatturati all’importatore.

Il supplemento si applica a fronte di una spedizione che non può essere sdoganata a causa di documenti errati o mancanti. Il costo si applica dal quarto giorno di calendario dall’arrivo delle merci o dalla notifica dell’agente. Le tariffe si applicano a chi paga i dazi e le tasse.

Il servizio di emissione del documento T1 avviene quando il Cliente richiede a DHL di trasferire merci originarie da Paesi terzi a un luogo diverso dall'ufficio doganale DHL a destino. Il T1 viene normalmente emesso all'interno di un Paese o dell'Unione Doganale prima dello sdoganamento finale da parte dell'importatore o dell'intermediario designato. Il servizio si applica a esportazioni e importazioni ogni volta che viene richiesto a DHL di gestire il trasferimento sotto vincolo doganale con la propria garanzia.

Si applica nei Paesi in cui è richiesta una dichiarazione di esportazione per le spedizioni conteneti merci controllate o che superano una certa soglia di valore o un certo peso. A seconda del Paese di origine, o mittenti che presentano una dichiarazione online possono evitare l'addebito dei relativi costi locali.

Il servizio è applicato a tutte le importazioni contenenti merci per le quali DHL anticipa il pagamento degli oneri doganali, tasse o costi aggiuntivi per conto del destinatario importatore per l'assolvimento delle pratiche doganali in fase di importazione. Il costo è motivato dal credito anticipato e garantito da DHL ed è soggetto ad un importo minimo.

DHL potrà aggiungere o modificare i dati dichiarati alle autorità doganali a fini dello sdoganamento, quali ad esempio i valori dichiarati, la classificazione delle merci e i dati dell'importatore, sulla base di prove documentali raccolte o confermate all'importatore o dall'esportatore e solo su richiesta delle autorità doganali o su richiesta dell'importatore/esportatore.

Servizio di sdoganamento relativo a più di 5 articoli (voci doganali), oppure origini, contenute nella stessa spedizione, indicate nella bolletta doganale.